• 48
    Shares

”צילמו אותנו בחדר האוכל כאילו אנחנו גונבים מזון, חרפה”

 

חברי קבוצת מטיילים מהעמק ששילמו במיטב כספם על טיול לצפון איטליה חזרו מזועזעים מהיחס לו זכו. במכתב לחברה (השם המלא שמור במערכת) הם כותבים על נהג אוטובוס שצרח על מדריך הטיול, על חדרים לא ראויים, על מאכל דל ביותר, על תחושת קבס.

במכתב ששלחו חברי קבוצת המטיילים מהעמק הם כותבים: ”ברצוננו (כל חברי הקבוצה) להביע את מחאתנו החריפה על התנהלות הטיול, מהתנהגות הנהג, צוות המלון ולעתים המדריך. בערב הראשון עם הגיענו למלון קיבלנו חדרים שלא היו מאורגנים וערוכים כיאה לקבלת מתאכסנים, לחלק מאיתנו לא היו שמיכות בחדרים, בחדר אחד הייתה סתימה בשירותים, בחלק מהחדרים המים במקלחות כמעט ולא זרמו. קצר בחשמל, חלק מהחדרים עמדו בסטנדרטים מקובלים, אחרים היו מתחת לכל ביקורת. כשחברי הקבוצה פנו לקבלה לתיקון הליקויים, נתקלו ביחס קר ועוין ולמרבה הצער לא תוקנו הליקויים. החדרים היו עם תאורה מינימאלית, דבר שהקשה על התנהלות בתוך החדר, בארונות לא היו קולבים ולא מדפים, לכן השארנו את כל הביגוד בתוך המזוודות במשך שישה ימים. מצעים שלא הוחלפו בכל החדרים. כשלאחד הנוסעים היה חום, אחרי אקמול והזעה, הוא הוציא את הסדין, כדי שיחליפו לו את המצעים, המלון שם את הסדין שמתכסים איתו על המזרן והשאיר אותם להתכסות עם שמיכת יחיד וכיסוי מיטה. פניה לקבלה לקבלת שמיכה לא נענתה אלא רק לאחר שלשה לילות במלון. ארוחת הבוקר במלון הייתה דלה מאוד ולא הספיקה למחצית מהקבוצה, הערנו על כך גם למדריך. כשחלק ממוצרי האוכל נגמרו, לא מילאו מחדש את המגשים, ולכן חלק מהקבוצה לא קיבלו מוצרים בסיסיים של האוכל, כגון ביצים קשות, עגבניות, מלפפונים וגבינות. יש לציין שמוצרי נקניק היו בשפע. להווי ידוע, שרוב המטיילים הישראלים לא אוכלים בשר בבוקר, וזה כולל את חברי הקבוצה, בשלשת הימים הראשונים ארוחת בוקר הייתה דלה בשל חוסר של ירקות וביצים. המלון טען שהספק לא הגיע. אנטוניו הנהג תיעד במצלמת וידאו אותנו אוכלים (יש בידנו סרטון שמראה אותו מסריט). התנהלנו ב ”כל הקודם זוכה”, ומי שהגיע 10 דקות אחרי הזמן מצא את עצמו ללא מזון. חלק מחברי הקבוצה שנשארו ללא אוכל, נכנסו למטבח ודרשו במפגיע לקבל אוכל. לאחר דין ודברים הוציאו להם גוש גבינה שזה מה שהיה להם בארוחת הבוקר. במלון הייתה קבוצה נוספת שהגיעה אחרינו ברבע שעה וכעסה עלינו שאכלנו את האוכל ולהם לא נשאר. להזכירכם גם לנו לא היה אוכל. אילן המדריך היה נוכח בכל הסיטואציות והתלונן אף הוא על הביזיון שהיה בחדר האוכל. באמצע נסיעה לעיר מסוימת המדריך אמר שדיבר עם הסוכנות בארץ ועם הסוכן המקומי, לתומנו חשבנו שלאחר התלונות שלנו החליטו לפצות אותנו במשהו, אולם לתדהמתנו קיבלנו את ההיפך, המדריך אמר שהמלון מאשים אותנו בגניבת אוכל וכי הם יזמינו בגין כך משטרה. קשה לתאר את סערת הרוחות שהתרחשה באוטובוס וכל התענוג של הסיור נפגם לחלוטין. לעניות דעתנו, המדריך היה אמור לעמוד על הרגליים האחוריות ולצדד בקבוצה ולהגן עליה, וכל זאת משום משום שידע שיש צדק בטענותינו כלפי המלון. ולכן לא היה מוצדק להאשים את חברי הקבוצה בגניבה, או בזבוז של אוכל. מלכתחילה אם היה מספיק אוכל לא היו נטענות הטענות הללו. מעולם לא נתקלנו ביחס משפיל כזה, ובדלות כזו של ארוחת בוקר בבתי מלון. בערב, התיישבה הקבוצה ודנה במצב, לאחר זמן מה הגיע המדריך ולאחר ששמע את טענותינו השיב לנו בנוגע לטענות המלון וכן הוסיף ואמר שהנהג הוא נהג מקצועי, מכיר את הדרכים ולכן קשה לוותר עליו, והוא ידבר איתו שלא יצלם יותר. קשה לומר שדבריו שכנעו את חברי הקבוצה. למחרת בבוקר הנהג הגיע, צילם כפי שעשה בימים הקודמים, לאחר המפגש יש לציין שביומיים האחרונים חל שיפור מה בארוחה” כתבו החברים.

 

צפון איטליה, היופי שלא מכסה על תחושת העלבון וההשפלה                צילום: ויקיפדיה

השאר תגובה

כתובת האימייל שלך לא תפורסם.